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Foire Aux Questions

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter info@lespetitssavonneurs.fr :)

C'est un cadeau

Nous avons conçu la routine pour les jeunes parents mais aussi pour permettre à tous de faire un cadeau de naissance utile et militant. 
Ainsi, la facture n'est jamais glissée dans la boite d'envoi, on vous l'envoie par email et on vous laisse la possibilité d'ajouter un petit mot doux à l'intérieur de la routine afin de personnaliser davantage votre geste. 

Nous avons fait le choix de ne pas ajouter un emballage supplémentaire car nous avons à cœur de privilégier l'utile au superflu. Cela dit, nous avons choisi de personnaliser notre boite d'expédition, qui est totalement recyclable, en carton certifié FSC et avec des encres à l'eau. Celui-ci, qui permet avant tout de caler nos produits, fait tout à fait office de coffret cadeau esthétique et responsable.

Entreprise

C'est quand la formulation des cosmétiques, la fabrication des produits, la gestion des clients, l'envoi des colis, la communication, le marketing... rien de tout cela n'est sous traité. Derrière, il y a Yohan et Clio qui travaillent depuis leur domicile et laboratoire attenant, au cœur des volcans d'Auvergne, sur la route des crêtes, au pays du fromage.

Bien sûr ! L'entrepreneuriat n'est pas une aventure où l'on est seul. Pour en savoir plus sur notre démarche entrepreneuriale et sur les âmes qui ont aidé Les Petits Savonneurs à voir le jour, retrouvez nous sur les réseaux sociaux et sur notre blog !

Ingrédients

Tous nos produits ont moins de 10 ingrédients. Pour chaque produit, nous indiquons la liste entière des ingrédients (nomenclature internationale), mais surtout la traduction en français de cette liste et l'explication sur l'utilité de chaque ingrédient. Car chez nous, pas d'ingrédient de remplissage. 

Oui, tous nos ingrédients sont naturels et bio. Et on a voulu aller plus loin, puisque tous nos ingrédients sont bruts, c'est à dire qu'il n'ont pas été dénaturés ("raffinés") par un traitement chimique pour être désodorisés ou blanchis. Et pour aller encore plus loin dans le naturel, nous n'ajoutons aucun conservateur, pas même ceux autorisés par les labels bio. C'est pour cela que nos dates de péremption sont bien plus courtes que les cosmétiques remplis de conservateurs !

Nos produits sont frais, nous réalisons de toutes petites productions et il se passe, au maximum, quelques semaines entre la fabrication des produits et leur arrivée chez vous.
Cela nous permet de préserver les actifs des plantes, pour le bien de la peau de vos bébés qui est 3 fois plus perméable que celle d'un adulte : tout ce qu'on lui met dessus peut potentiellement se retrouver dans son sang et ses organes.

Livraison

Nous garantissons une expédition en moins de 48h (jours ouvrés) après le paiement. Nous passons par La Poste-Colissimo à domicile comme en point relais, il faut compter 2-3 jours ouvrés pour l'acheminement en métropole. 

Cela fait un maximum (sauf perturbations exceptionnelles) de 4-5 jours ouvrés pour la métropole entre le moment de votre commande et sa livraison !

Nous vous offrons les frais de livraison en point relais et à domicile en métropole dès 60€ d'achat (supplément de 2euros pour une livraison à domicile AVEC signature). 

Pour tout achat d'un montant inférieur, nous avons des tarifs fixes en fonction du montant d'achat et qui sont détaillés ici .

Tout ceci est détaillé une fois votre mode de livraison choisi.

Nous ne faisons à aucun moment de bénéfices sur la livraison, y compris pour les commandes de moins de 60€.
En toute transparence : en moyenne, l'envoi d'une routine en métropole nous coûte de 7,73€ HT en point relais à 9,98€ HT en livraison à domicile avec signature. Et cela ne comprend pas les coûts annexes : carton d'expédition, matériel d'emballage, bordereaux d'affranchissement, collecte des colis etc. 

La livraison nous coûte à chaque envoi y compris quand vous participez à la payer.

Pour l'Outre-mer et l'étranger : nous n'ajoutons à nos tarifs d'expédition que le supplément qu'impose notre contrat avec Colissimo.

Paiement

Vous pouvez payer par carte bancaire, virement bancaire ou chèque. Le paiement est sécurisé.  

Les modalités de paiement sont indiquées lors du choix du paiement ou à cette page Paiement, livraison et retour – Les Petits Savonneurs